La aseguradora ofreció pagar por correo electrónico, pero solo pagó cuando le llegó la demanda

Nuestro cliente sufrió un accidente circulando en motocicleta. Tenía suscrita una póliza personal de seguro de accidentes que cubría la invalidez permanente parcial siempre que se superara una franquicia del 25 %. En una primera reclamación, con la documentación médica inicial, la aseguradora calculó un grado de invalidez por debajo de esa franquicia y rechazó el pago.

Años después, con un informe pericial médico independiente y la resolución oficial de reconocimiento de discapacidad, se remitió un nuevo burofax reclamando 85.047,03 €. La aseguradora respondió por correo electrónico ofreciendo incluso más de lo solicitado: 89.299,72 €. El dinero, sin embargo, no llegó.

Ante la falta de pago efectivo se presentó demanda judicial. Fue después de la interposición cuando la aseguradora transfirió finalmente el importe: 86.183,04 €, tras la retención fiscal correspondiente.

Por qué este caso importa

Si una aseguradora te ofrece pagar por correo electrónico o por teléfono pero no lo hace efectivo, no te quedes esperando indefinidamente. Presentar la demanda, incluso cuando ya existe una oferta escrita, puede ser lo que finalmente desbloquee el pago real.